Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma TendaGest Pro es:

• Nombre: Leiniker Smith Quejada Barrios
• Actividad: Desarrollador de software independiente
• Ciudad: Quibdó, Chocó — Colombia
• Correo electrónico: tendagest@gmail.com
• Teléfonos: 317 345 6455 — 314 890 8861

2. Marco Legal

Esta política se rige por las siguientes normas colombianas:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación de la Ley 1581
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data
• Ley 1341 de 2009 — Sociedad de la Información

3. Datos que Recopilamos

Datos del negocio (titular de la cuenta):

• Nombre del negocio, NIT o documento
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Ciudad y dirección
• Información de facturación y pagos

Datos de usuarios del sistema:

• Nombre completo y nombre de usuario
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Rol y permisos dentro del sistema

Datos de clientes del negocio:

• Nombre, cédula o NIT, teléfono y dirección
• Historial de compras y transacciones

Datos técnicos:

• Registros de acceso y actividad en el sistema
• Información del dispositivo y navegador

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión POS contratado
• Gestionar la cuenta, suscripción y facturación del negocio
• Enviar notificaciones del sistema, alertas y actualizaciones
• Recuperación de contraseña y soporte técnico
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo

TendaGest Pro NO vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que TendaGest Pro tiene sobre él
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos
• Rectificar datos que sean parciales, inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escribe a tendagest@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO".

6. Seguridad de los Datos

TendaGest Pro implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas almacenadas con encriptación bcrypt
• Comunicaciones protegidas con HTTPS en producción
• Autenticación mediante tokens de sesión
• Separación de datos por negocio (arquitectura multi-tenant)
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos
• Acceso restringido por roles y permisos

7. Conservación de Datos

Los datos se conservan durante el tiempo que el negocio mantenga una suscripción activa. Una vez cancelada la cuenta:

• Los datos se conservan por 6 meses adicionales para efectos legales
• Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma definitiva
• El titular puede solicitar eliminación anticipada escribiendo al correo de soporte

8. Cookies y Almacenamiento Local

TendaGest Pro utiliza localStorage del navegador para almacenar temporalmente el estado de la sesión y datos de trabajo. Esta información:

• No se comparte con terceros
• Se elimina al cerrar sesión
• Es necesaria para el funcionamiento del sistema

9. Cambios en esta Política

TendaGest Pro se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos: